Дискуссия «Музейное гостеприимство» будет посвящена технологиям работы музеев с посетителями. Музейное гостеприимство — понятие, за которым стоит серьезная работа профессиональной команды. Музеи всегда задумывались о зрительском опыте, но на деле музейным гостеприимством стали заниматься относительно недавно. Музеи становятся пространством общения и взаимодействия, что требует от институций новых компетенций в смежных областях: сервисе и гостеприимстве, социологии и маркетинге. Как музеи определяют для себя понятие гостеприимства? Нужны ли полноценные отделы по работе с посетителями или вопросами гостеприимства могут заниматься сотрудники из совершенно разных отделов? Как создавать пользовательские маршруты и сценарии посещения? Все это будут обсуждать с участниками эксперты музейной индустрии: 

• Марина Потанина, заместитель заведующего отделом развития и реализации проектов, Государственный музей-заповедник «Царицыно» (Россия);
• Сергей Несвицкий, руководитель отдела предоставления услуг, Музей Транспорта Москвы (Россия);
• Марина Зацепина, руководитель отдела по связям с общественностью, Музей «Новый Иерусалим» (Россия).